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  • ¿Qué es GouVai?

GouVai es una plataforma tipo Marketplace 100% Panameña, donde podrás encontrar tus tiendas y productos favoritos, siendo los mismos entregados a domicilio o por envío en tiempo récord.

  • ¿Es GouVai una plataforma segura?

Sí, en GouVai contamos con la más alta calidad de ciberseguridad para salvaguardar cualquier tipo de información que usted nos brinde.

  • ¿En qué dispositivos se puede usar GouVai?

En GouVai contamos con nuestro sitio web https://www.gouvai.com/. Además, contamos con app móvil para los sistemas operativos Android & IOS.

  • ¿Cuánto demoran en realizar las entregas en GouVai?

Los pedidos se envían dentro de las primeras 24 – 48 horas después de efectuado el pago de los productos.

  • ¿De qué formas puedo pagar en GouVai?

Todos los métodos de pago que GouVai maneja son electrónicos: Visa, MasterCard y Yappy. GouVai procesará su pedido cuando la confirmación de pago se haya hecha efectiva en nuestro sistema.

  • ¿Puede otra persona recibir mi pedido de GouVai?

Sí, siempre y cuando este autorizada previamente en la descripción “Notas del pedido”, debe incluir el nombre/cedula del receptor del pedido. Esta información se especifica a la hora de completar su información de pedido. Cualquier pregunta comuníquese con el equipo de GouVai directamente.

  • ¿Como son realizadas las entregas a domicilio en GouVai?

A penas usted nos especifique su información de entrega, el vendedor automáticamente coordina el domicilio para las siguiente 24 – 48 horas, usted podra rastrear su pedido directamente desde su cuenta en GouVai. Para mas información puede contactar servicio al cliente.

  • ¿Qué tipo de productos vende GouVai?

GouVai vende productos 100% nuevos y localizados en Panamá, pero de anexar otro modelo de negocio les avisaremos. Cualquier sugerencia puede enviarla al centro de atención a clientes.

  • ¿Como se realizan las devoluciones de GouVai?

Las devoluciones usted las debe comunicar en un plazo no mayor a 24 horas de recibido su pedido. Para más información https://gouvai.com/envio-y-devoluciones/ o comuníquese directamente con atención al cliente.

  • ¿En qué horarios se hacen las entregas de GouVai?

En GouVai el horario de entregas normalmente es de 9:00 A.M. a 9:00 P.M. Lunes a Domingo. Cualquier requerimiento especial lo puede consultar directamente con nosotros.

  • ¿Los productos que se venden en GouVai incluyen garantía?

Sí, regularmente los productos que se venden en GouVai cuentan con garantía de fábrica. Esto a reclamar directamente con el vendedor.

  • ¿Que necesito para vender en GouVai?

Simplemente tener productos nuevos en stock en Panamá.

  • En que tipo de lugares GouVai hace la entrega de productos?

Donde usted indique con su ubicación si es en modo delivery, si es envío por encomienda, el mismo se retira en el local de la empresa que realiza el transporte.